Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy sprzedaży oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://rarytasy.shop, prowadzonym przez Numizmatyczne Rarytasy z siedzibą pod adresem Małej Łąki 1, 02-793 Warszawa, Poland. Dokument został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Numizmatyczne Rarytasy, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie zamówionego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie tego towaru. Prawo to wynika bezpośrednio z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta oraz z art. 9 Dyrektywy 2011/83/UE.

W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni rozpoczyna bieg od dnia wejścia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu towarów przez określony czas, termin ten liczy się od dnia wejścia w posiadanie pierwszego towaru.

2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Aby skutecznie odstąpić od umowy, konsument powinien poinformować Numizmatyczne Rarytasy o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia woli. Oświadczenie takie można złożyć w formie pisemnej na adres siedziby: Małej Łąki 1, 02-793 Warszawa, Poland, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@rarytasy.shop. Konsument może również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, choć nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Numizmatyczne Rarytasy, w przypadku otrzymania oświadczenia drogą elektroniczną, niezwłocznie potwierdzi konsumentowi jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Numizmatyczne Rarytasy zobowiązuje się zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do konsumenta, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie wiąże się to dla konsumenta z jakimikolwiek opłatami.

4. Zwrot towaru

Numizmatyczne Rarytasy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do momentu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać towar na adres siedziby Numizmatyczne Rarytasy: Małej Łąki 1, 02-793 Warszawa, Poland, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin ten zostanie zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Numizmatyczne Rarytasy niezwłocznie poinformuje konsumenta o przewidywanych kosztach zwrotu, jeżeli ze względu na charakter towaru nie będzie można go odesłać zwykłą pocztą.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Aby stwierdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru, konsument powinien obchodzić się z nim w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Towar można odpakować i sprawdzić, ale nie należy go używać w sposób wykraczający poza niezbędny do oceny jego właściwości.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym między innymi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Prawo to nie przysługuje również w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

7. Postępowanie reklamacyjne

W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych zakupionego towaru, konsument ma prawo złożyć reklamację. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres siedziby Numizmatyczne Rarytasy lub drogą elektroniczną na adres: info@rarytasy.shop. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie konsumenta. Numizmatyczne Rarytasy rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Kodeks cywilny, a także przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywa 2011/83/UE. Numizmatyczne Rarytasy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na prawa nabyte przez konsumentów przed ich wejściem w życie.